Service client

Si vous avez besoin d'informations ou d'aide, veuillez nous contacter par e-mail ou par téléphone et nous serons heureux de vous aider.

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DÉLAIS ET FRAIS D'EXPÉDITION
  • Produits du bois : Nous nous efforçons de traiter vos commandes de bois dans les plus brefs délais. Notre délai de traitement standard pour tous les produits en bois est de 7 à 10 jours ouvrables. Si vous avez appliqué un code de réduction lors du paiement, veuillez prévoir jusqu'à 14 jours pour le traitement.

  • *** DU 1ER SEPTEMBRE AU 15 DÉCEMBRE SAISON OCCUPÉE *** - Veuillez prévoir 2 à 3 jours ouvrables supplémentaires pour les commandes expédiées du 1er septembre au 15 décembre, car nous découpons et expédions 1 000 commandes ou plus par semaine.

  • Peinture : Lorsqu'il s'agit de commandes de peinture, notre délai de traitement est généralement de 3 à 5 jours ouvrables. Nous nous engageons à livrer vos sélections de peinture rapidement.
  • Planches à nouilles : Pour nos planches à nouilles, vous pouvez prévoir un délai de traitement standard de 7 à 10 jours ouvrables. Nous veillons à ce que chaque planche soit préparée à répondre à nos normes de qualité.
  • Commandes personnalisées : si vous recherchez quelque chose de personnalisé, nous avons ce qu'il vous faut. Les délais d'expédition des commandes personnalisées seront communiqués lorsque nous vous fournirons un devis. Nous apprécions vos exigences uniques et vous tiendrons informés à chaque étape du processus.
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MÉTHODES DE PAYEMENT

KCH Laser accepte les modes de paiement suivants :

  • Carte de crédit : Visa, MasterCard, Discover, American Express, Discover, Visa.
  • KCH Laser propose une option de paiement rapide, vous permettant d'enregistrer en toute sécurité les détails de votre carte de crédit afin que vous n'ayez pas à les saisir à nouveau pour de futurs achats.
  • PayPal : Achetez facilement en ligne sans avoir à saisir les détails de votre carte de crédit sur le site. Votre compte sera débité une fois la commande terminée. Pour créer un compte PayPal, visitez le site Web paypal.com.
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ÉCHANGES, RETOURS ET REMBOURSEMENT

Chez KCH Laser, nous sommes spécialisés dans la fabrication de produits personnalisés adaptés à vos préférences. Compte tenu de la nature unique de chaque article que nous créons, nous maintenons une politique ferme de non-retour pour tous nos produits . Votre satisfaction est notre priorité absolue et nous nous engageons à créer des produits qui ravissent.